روش‌های تست و مرجوعی

محصولات دارای بسته‌بندی پلمپ‌شده، مانند رب و روغن، مشروط به باز نشدن پلمپ و سالم بودن بسته‌بندی، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ارسال سفارش قابل مرجوع کردن هستند. برای ثبت درخواست مرجوعی، لازم است خریدار در همین مهلت با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کند.

محصولاتی مانند برنج که در کیسه پارچه‌ای عرضه می‌شوند، به دلیل حساسیت‌های بهداشتی و عدم امکان اطمینان از شرایط نگهداری کالا پس از تحویل، برای مرجوعی ناشی از انصراف از خرید یا عدم رضایت از سلیقه و کیفیت پخت پذیرفته نمی‌شوند. در سفارش‌های عمده و تناژ بالا، شرایط مرجوعی قابل مذاکره است و باید پیش از نهایی شدن خرید با فروشگاه توافق شود.

برای اطمینان از انتخاب، خریداران می‌توانند پیش از ثبت سفارش اصلی، مقدار کمی از محصول را برای تست خریداری کنند؛ برای مثال، ابتدا یک کیلوگرم برنج تهیه کرده و پس از بررسی کیفیت و پخت و در صورت رضایت، سفارش اصلی خود را مانند خرید دو کیسه برنج ثبت کنند.